Pour une start-up, la clé du succès réside dans le fait de trouver un business model rentable.
Ça passe par trouver son Product/Market-Fit puis par trouver de nouveaux clients de manière continue. Autrement dit, par mettre en place des boucles de croissance, des systèmes scalables.
Mais si la seule manière qu'elle a trouvée pour attirer des clients et grandir est la publicité payante, la pérennité du modèle est mise à mal...
Une fois qu'on coupe le robinet (parce qu'on n'a plus de cash), tout s'effondre 😱
C'est là toute l'essence du Growth Marketing : trouver comment atteindre une croissance saine et durable en testant différent canaux.
Le Growth (pour les intimes), c'est un marketing qui ne se limite pas à faire de l'acquisition de nouveaux clients.
Le Growth Marketing est à la croisée du marketing digital et du product management.
Il est surtout adapté à des business en ligne (SaaS, e-Commerce...) mais il peut s'appliquer à tout type d'activité.
Le Growth Marketing s'articule autour de 5 piliers. C'est le modèle AARRR de Dave McClure 👇
1. ACQUISITION
Comment faire pour attirer des clients. Ça passe par le positionnement, le branding, et puis des tactiques d'acquisition comme le SEA, le SEO, les Social Ads, les RP, l'affiliation, le cold emailing...
2. ACTIVATION
Comment faire pour activer les nouveaux utilisateurs. Chaque business a sa propre métrique d'activation mais, pour simplifier, on dira qu'un user est activé au moment où il aura expérimenté la valeur de ton offre. C'est le Aha Moment.
3. RETENTION
Comment faire pour garder les clients, faire revenir les utilisateurs. La base, c'est un bon produit ou service. Mais il existe toute une série de techniques. Les notifications dans le cas d'une app mobile par ex.
4. REFERRAL
Comment faire pour que les clients actuels deviennent des ambassadeurs et génèrent de nouveaux clients. C'est le fameux bouche-à-oreille. On peut par ex. demander des avis clients ou des recommandations. C'est de la preuve sociale.
5. REVENUE
Comment faire pour générer des revenus, monétiser la base d'utilisateurs. Dans le cas des médias sociaux par ex., c'est le fait de vendre des espaces publicitaires à des annonceurs.
Tout commence par un audit.
On identifie clairement les problèmes pour chaque pilier.
Je dois comprendre ce qui a déjà été fait, ce qui a marché et ce qui n'a pas marché.
Ensuite, je propose un plan d'actions priorisées pour travailler sur les différents piliers du modèle AARRR.
Améliorer l'acquisition, augmenter la conversion, générer plus d'ambassadeurs...
On expérimente avec votre équipe en fonction des ressources.
On bosse de manière itérative, en mode "test & learn", sous forme de sprints d'une durée d'un mois max.
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